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江蘇南京鼓樓聯合辦稅廳:進一個門辦兩家稅

  近日在江蘇省南京市采訪時了解到,作為全省首家國地稅聯合辦稅服務廳,南京市鼓樓區辦稅服務廳成立1年來,共完成窗口辦稅事項14.45萬件,其中國地稅聯辦事項3.25萬件,發售發票5.2萬戶次,共售出發票231.49萬份,提供納稅人自助網上申報辦稅業務達57700余戶次。
  能聯辦的盡量聯辦
  據了解,過去南京市鼓樓區國稅局和地稅局分別位于兩條路上,辦公地點相隔很遠,納稅人辦稅需在兩個部門之間來回往返,非常不方便。去年3月,在鼓樓區委、區政府和上級部門的全力支持下,鼓樓區國稅局、地稅局遷入同一座辦公大樓。雙方依照“高標準定位、平等協商、打造全國一流辦稅服務廳”的工作原則,共同創建全省首家國地稅聯合辦稅服務廳,從硬件環境、制度規范、流程改造、服務措施等方面入手,創新聯合辦稅服務手段,提升納稅服務效能。
  聯合辦稅服務廳設置統一的稅務標識,國稅、地稅部門共用統一的硬件環境,實施統一的服務標準,采用統一的排隊叫號評價系統。在聯合辦稅服務廳里,國稅、地稅部門聯合辦理稅務登記業務,聯合進行納稅咨詢輔導,聯合設置自助辦稅區,設立國地稅聯合值班長,真正實現了國稅和地稅事項在同一空間的全方位聯合。
     聯合辦稅服務廳納稅咨詢輔導區的輔導員說,新大廳的建設不僅給納稅人帶來了很大方便,還為稅務人員提供了提高服務水平和業務素質的契機,他們必須嚴格遵照國地稅共同制定的標準提供規范化服務。
  全方位服務方便納稅人
  聯合辦稅服務廳讓南京市萬余納稅人切實體會到“走進一家門,辦完兩家事”的便利。哪怕主管稅務局不在鼓樓,納稅人也可以來這里辦理全市國地稅系統的不少業務。鼓樓區國稅局納稅服務科科長夏杰林介紹說:“由于聯合辦稅服務廳的地理位置和交通條件都很好,不光我們局自己的管戶,不少外區的納稅人也到這里辦理涉稅事項!
  為了進一步方便納稅人,聯合辦稅服務廳推出了很多特色服務。辦稅服務廳在午休時間安排2個綜合服務窗口,不間斷地為納稅人辦理發票發售、發票認證和報稅業務;對蘇寧電器等重點稅源企業或臨時緊急發生的依申請辦稅業務的企業,通過電話、短信等方式進行預約服務和延時服務;安設自助服務終端服務裝置,為納稅人提供防偽稅控報稅和增值稅專用發票認證的自助辦理業務。聯合辦稅服務廳還通過綠色通道,為老、弱、病、殘、孕特殊納稅人群體優先辦理涉稅事項。
  還了解到,聯合辦稅服務廳最大限度地發揮了人力資源和物力資源的利用效能,提高了辦稅效率,減少了辦稅成本。聯合辦稅服務廳成立1年來,共減少報送資料種類60余項,納稅人涉稅事項一次性辦結率從之前的58%提升至目前的85%。
  據南京市民意調查中心2010年的文明指數測評報告,鼓樓區聯合辦稅服務廳在窗口便民設施、窗口標識等多個方面的滿意度均為100%。
  

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